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售后服务允许书

杭州九游会·j9科技股份有限公司（以下简称“九游会·j9科技”）稳重允许， 凡通过任何正规渠道购置的九游会·j9科技生产的产物，有标签上的SN号作为装备的ID号唯一标识，是享有九游会·j9科技产物的尺度保修服务允许。

 一、产物保修限期

自购机之日起（以购机原始凭证的日期为准），九游会·j9科技产物将凭证所签署的购销条约条款享有保修期内免费保修的权限，可请参照下列表格。若无法提供产物购销发票或收条，则凭证产物标签上出厂日期推算。凌驾保修期后，九游会·j9科技将凭证《九游会·j9科技有偿服务收费尺度》提供有偿维修服务。

特殊说明：

1) 特殊项目的保修条款在遵照本服务允许的保修规模上，以详细购销条约为准；

2) 促销机或演示机特价转销售的保修条款以详细购销条约为准；

3) 包装箱类不在保修规模之内；

二、产物保修内容及规模　　

1、包修服务

    保修期内，九游会·j9科技将为客户免费维修及替换属产物质量缘故原由损坏的零部件。如因操作不妥某人为因素造成的零部件损坏时，公司举行零部件替换或维修时，需收取成本费。

2、包换服务

    自购机之日起30日内（含），所购产物泛起性能故障时，经九游会·j9科技售后工程师确以为产物自己问题导致的故障后，用户有权力选择替换或免费维修。若是选择替换，需提供故障机及购机原始凭证免费替换同型号同规格的新产物；若是同型号同规格的产物已经停产，将替换不低于原产物性能的新产物。
3、包退服务

    自购机之日起7日内（含），所购产物泛起性能故障时，经九游会·j9科技售后工程师确以为产物自己问题导致的故障后，用户有权选择退货、替换或免费维修。若是选择退货，需提供故障机及购机原始凭证联系九游会·j9科技商务部治理退货服务。

4、下列情形之一，九游会·j9科技将不提供免费保修服务：

1）超出上述三包有用限期或免费维修限期的；

2）未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致的故障或损坏；

3）因使用盗版、非尺度、自编或第三方未果真刊行的软件导致产物不能正常使用的；

4）因坠落、挤压、高温、侵蚀、异物进入装备等非正常缘故原由而导致的故障或损坏；

5）因误用、意外、改装、不适当的物理或操作情形、自然灾难、电涌及不妥维护或保管导致的故障或损坏；

6）因未经九游会·j9科技售后工程师确认及指导的自行拆卸、修理、安装造成的产物故障；

7）无任何标明厂名、厂址、生产日期、产物序列号的标签，产物保修卡，或产物序列号及标贴：磺、破损、无法辨识的；

8）当您需要获得有偿服务时，可通过400热线与我们的售后服务中央举行联系与协商，维修时将收取一定的维修成本用度及交通用度；

三、保修方式

1、 天下联保

九游会·j9科技产物实验天下规模联保。无论您在中国人民共和国境内（不包罗港、澳、台地域）任何地方购置并使用九游会·j9科技产物泛起保修规模内的故障时，均可凭本产物的保修凭证和购机发票，到九游会·j9科技售后服务中央获得维修服务。

2、服务时间

九游会·j9科技售后服务中央的正常营业时间是：每周一至周五，天天8小时，节沐日休息。售后服务中央手艺支持职员在接到用户的报修信息后会在2个小时内与用户确认解决方案。

3、客服咨询

若您在产物使用历程中有任何的疑问，可向售后服务中央咨询，咨询热线：400-088-9280，或请登录九游会·j9科技官网www.989823.com获取最新的联系方式。

4、报修流程

当您所使用的九游会·j9产物泛起异常时，请您首先通过电话、邮件等方式与九游会·j9科技当地手艺支持工程师或总部手艺支持职员联系，我们专业服务职员会通过电话向您相识详细产物信息及故障体现，帮您做起源判断，请予以起劲配合；如确以为硬件故障，请凭证服务职员提供的详细地址，送往或寄送（寄送费由寄送方肩负）到指定的九游会·j9科技售后服务中央举行维修，我们将凭证保修卡上的信息及故障情形诊断是否切合保修规模；若为有偿维修，我们维修工程师在判断出维修收费尺度后通知您，在征得您赞成后再举行进一步维修。
     保修期内装备泛起故障，特殊情形为影响系统正常运行，九游会·j9科技可凭证现真相形思量是否给您发送一个替换产物或配件，提供替换产物或配件前，需与您签署替换协议，而且您在收到替换产物或配件一周内，应将故障产物或配件返还给九游会·j9科技，否则，您有责任按零售价支付替换产物或配件的用度，而且后续不再享受替换服务。

四、特殊说明：

1、若无特殊需要，请不要在送修的产物中附带周边硬件，线缆等物品，若有特殊需要请事先和九游会·j9科技联系并在送修时附随相关清单，以免造成不须要的损失。

2、请审慎选择寄送方式和运输商并建议购置运输保险，九游会·j9科技不肩负您在邮递历程中所造成的任何损失。

3、在一样平常使用历程中，尤其在泛起故障的存储产物寄出前，请您务必实时将您以为主要的信息举行备份，以免丢失。九游会·j9科技差池使用或维修历程中任何因数据丢失而导致的损失肩负责任。

4、本允许由九游会·j9科技保留最终诠释权，九游会·j9科技售后服务中央有权变换及修改本允许。

5、本允许自宣布之日起实验。

五、服务监视
    为了一直完善售后服务治理和拓展新的售后服务模式，九游会·j9科技接待每一位客户对我们的服务举行监视，或提出改善建议。公司的服务监视联系方式如下：

联系部门：售后服务中央

服务电话：400-088-9280  0571-28187330

服务邮箱：support@989823.com

公司网站：www.989823.com

公司地址：浙江省杭州市余杭区文一西路1217号3幢16-21楼

杭州九游会·j9科技股份有限公司

2018年11月